Nakupovanie tovaru na našich internetových stránkach môžu uskutočniť právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel.

Kontaktné údaje - poskytovateľ:

Objednávka

1. - Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na www.panelektrikar.store, písomnou formou: e-mailom (vrátane objednávky cez e-shop) alebo telefonicky.


2. - Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.


3. - Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno, priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky. Objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky.


4. - Údaje budú použité iba v rámci obchodného vzťahu a nebudú poskytnuté tretej osobe (okrem zabezpečujúcej prepravu).


5. - Po doručení objednávky je táto objednávka zaevidovaná a vzniká obchodný vzťah. Od tohto momentu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná.


6. - Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku v deň 1 odoslania objednávky písomnou formou (e-mailom) a zároveň je povinný túto skutočnosť telefonicky oznámiť predávajúcemu.

I. Dodacie lehoty

1. - Dodacie lehoty sa líšia podľa produktov, termín dodávky bude oznámený pri overovaní objednávky.


2. - Obvykle je termín dodávky od 2 do 10 dní od objednávky.


3. - Ak niektoré produkty nie sú skladom, môže byť dodacia lehota dlhšia.

II. Cena, platobné podmienky a prepravné

1. - Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho a môže sa meniť bez predchádzajúceho upozornenia.


2. - Spotrebiteľ platí dobierkou alebo prevodom na účet predávajúceho.


3. - Pri prevzatí platí spotrebiteľ cenu produktu + dopravné a prípadne cenu dobierky.


4. - Spotrebiteľ si vyberá spôsob dopravy:
• a) vlastnou dopravou – po dohode


• b) našou dopravou – cena dopravy do 25 EUR za zásielku v rámci Bratislavy


5. - Výška nákladov bude oznámená pri objednávke.


6. - Ceny pri objednávkach z ČR budú prepočítané podľa aktuálneho kurzu NBS na české koruny.

III. Preberanie tovaru

1. - Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste.


2. - Pri prevzatí skontroluje neporušenosť a kompletnosť zásielky. Poškodené zásielky treba reklamovať ihneď.


3. - Vlastnícke práva prechádzajú zaplatením celej ceny.


4. - Spotrebiteľ je povinný bezpečne uschovať tovar do prechodu vlastníctva.


5. - Nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím tovaru.

IV. Odstúpenie od zmluvy

1. - Spotrebiteľ môže stornovať objednávku bez poplatku v 1. deň od odoslania písomne (e-mailom).


2. - Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru (len fyzická osoba, nie podnikateľ).


3. - Produkt musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a vrátený s kompletnou dokumentáciou.


4. - Produkt sa nevracia na dobierku.


5. - Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 15 dní od odstúpenia.


6. - Odstúpenie nie je možné v určitých prípadoch (napr. produkty podľa požiadaviek zákazníka, služby plnené so súhlasom pred skončením lehoty atď.).

V. Záruka a servis

- Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch vybraných produktov, ktoré spotrebiteľ obdrží pri kúpe produktu. V prípade uplatnenia 3 a 5 ročnej záruky je potrebné zakúpiť, montovať a pravidelne servisovať klimatizáciu (minimálne raz ročne) našou spoločnosťou.

- Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby produktu. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť (pokiaľ to charakter produktu umožňuje – zastavaný produkt) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebiteľ riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.

- Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany spotrebiteľa alebo osoby, ktorá spotrebiteľovi montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním. Záruka sa nevzťahuje na zamrznutie vonkajšej jednotky (vonkajšia jednotka môže primrznúť aj pri vyššej teplote ako je jej min. teplota na kúrenie).

- V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi telefonicky oznámiť predávajúcemu, že daný produkt vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

- Nadštandardné záručné podmienky (5/7 rokov) sa vzťahujú len na hardvérové súčasti klimatizácie a jej základné funkcie - kúrenie, či chladenie.

- Nadštandardné záručné podmienky sa nevzťahujú na softvérové súčasti klimatizácie a jej doplnkové funkcie (wifi, ionizácia, bočné lamely, elektrostatické filtre, zvýšenú hlučnosť jednotky), rôzne pazvuky jednotky a degradáciu materiálov (napr. zožltnutie bielych častí). Taktiež v prípade klimatizácií s wifi funkciou, neručíme za funkčné spárovanie so smartfónom, či wifi routerom u zákazníka. Spoločnosť ACEA s.r.o. zrealizuje 2 pokusy o pripojenie a nastavenie wifi spojenia s montovaným zariadením cez router zákazníka, následne zrealizuje technik 1 pokus cez svoj hotspot. V prípade, že zariadenie napriek tomu nefunguje, je potrebné, aby zákazník kontaktoval Samsung support: 0800 726 786 (pri klimatizáciách SAMSUNG).

- Záruka sa nevzťahuje ani na ponorenú hadičku od kondenzu, alebo v prípade, že zákazník nemá servisný otvor pri zavedenom kondenzáte do odpadu. Taktiež v prípade nedostatočného spádu kondenzu (Minimálny spád 1 cm na m v celej dĺžke kondenznej trasy. Ideál sú 2 cm na m) alebo v prípade upchatia kondenzu hmyzom. Taktiež sa nadštandardná záruka nevzťahuje na prípad, kedy zákazník počas silného vetra počuje rôzne zvuky z vnútornej jednotky, ak je kondenz vyvedený von je to prirodzeným javom.

VI. Zodpovednosť za škodu

1. - Predávajúci je zodpovedný za poranenie osoby spôsobené produktom len vtedy, ak možno preukázať, že poranenie bolo spôsobené zámerne alebo hrubou nedbalosťou jedným z predstaviteľov predávajúceho alebo zodpovedného pracovníka predávajúceho.


2. - Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu na nehnuteľnom ani hnuteľnom majetku spôsobenú produktom.


3. - Predávajúci za žiadnych okolností nenesie zodpovednosť za žiadnu nepriamu škodu spôsobenú vlastnosťami produktu spôsobujúcimi škody.


4. - V prípade odmietnutia montáže na dohodnutom mieste z akéhokoľvek dôvodu je storno poplatok 300 EUR!


5. - Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné škody spôsobené pretečením klimatizácie. (Odporúčame nenechávať cenné veci v blízkosti klimatizácie.)

VII. Záverečné ustanovenia

1. - Predávajúci má právo podľa charakteru objednaných produktov vyzvať spotrebiteľa k osobnej prehliadke a osobnému odberu produktu (vzťahuje sa hlavne na finančne náročnejšie produkty, alebo náročnejšie z hľadiska objemu alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude spotrebiteľ kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ spotrebiteľ už uhradil kúpnu cenu, bude mu táto vrátená v prípade osobného odberu.


2. - Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.


3. - Spotrebiteľ prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.


4. - Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.


5. - Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.


6. - Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.


7. - Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.


8. - Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.